Продавцы красоты: как beauty-ритейлеры выживают в войну. Часть 2

О бизнесе

До войны и, конечно, сейчас мы были и являемся одним из крупнейших дистрибьюторов рынка красоты в Украине. Наша специализация – полный спектр решений для профессионалов Beauty, SPA&Wellness рынка Украины. Мы официально представляем в Украине 18 заводов-производителей профессионального оборудования и профессиональной косметики. Работаем с 2005 года. Проектируем и запускаем салоны, спа-центры под ключ, продаем и обслуживаем профессиональное оборудование, учим работать с ним и профессиональной косметикой. Среди брендов профессиональной косметики, которые мы представляем в Украине – известны HydroPeptide (США), Comfort Zone (Италия), SkinClinic (Испания), SoSkin Paris (Франция). Мы специализируемся в продаже продукции и услуг для профессионалов эстетического бизнеса.

О начале войны

Война застала нас рано утром в кроватях. Это, конечно, было неожиданно шокирующим для всех, поскольку, как и во всех компаниях, планировался обычный рабочий день. Наш офис находится в центре Киева, так что нам повезло больше, чем коллегам из других регионов Украины, которые находились или находятся в зоне боевых действий. Конечно, особенно в первые дни войны, мы беспокоились о судьбе всех работников (часть из них были в командировках по всей Украине или направлялись в другие города), беспокоились за безопасность офиса в целом, за товар и оборудование на складах. Прежде всего, пытались сделать все возможное, чтобы безопасно вернуть наших сотрудников в Киев.

О складах

Наши склады находятся в Киеве. С ними все было хорошо. Но недалеко от нашего склада и офиса несколько раз было прямое попадание ракет. И долгое время было непонятно, что будет с большим количеством находящегося на складах товара в офисе, и как именно и где обеспечить его хранение. К сожалению, большое количество партнеров – предприятий эстетического рынка находилось или находится в зоне боевых действий. И очень досадно наблюдать, как рушится жизнь, бизнесы, большая ежедневная работа, и вообще почти все рушится у наших больших друзей и партнеров. То, что десятилетиями нарабатывалось и при чем прилагалось огромных усилий, разрушается полностью за секунды.

Часть косметики нам удалось вернуть через некоторое время из отделений Новой Почты, но это был квест для всех нас. Заказы, которые не отправили, остались на складе компании и средства за неотправленный товар вернули в полном объеме.

О работниках

О первой военной партии товара

Было очень волнительно заказать первую партию и дождаться поставок. Мы не могли предположить, что и как будет происходить при перемещении товара на границе и при перевозке по Украине. Это был большой риск полной или частичной потери товара.

Об убытках

Трудно оценить сумму ущерба сейчас: большинство из них относится к категории неполученной прибыли. Значительная часть профессионалов эстетического рынка покинула Украину, прекратила свою работу вообще или частично, или перенесла свои бизнесы в другие уголки мира. Многие пациенты тоже покинули свои дома, что напрямую отражается на покупательной способности профессионального рынка. Кроме того, у нас было большое количество проектов в работе; почти все из них заморожены навсегда или длительно. Под эти проекты мы уже завезли продукцию. Кроме того, мы понимаем, что на восстановление экономики и любой предпринимательской деятельности уйдет время. Для достижения наших довоенных оборотов потребуется много времени и усилий.

О возобновлении работы

Наибольшим спросом пользовались средства для домашнего ухода, поскольку косметологи поначалу работали в основном с онлайн-консультациями. Но через некоторое время салоны, особенно на Западе и в центральной части Украины, почти полностью возобновили свою деятельность, поэтому спрос на профессиональные средства, соответственно, возобновился.

О поддержке зарубежных партнеров

Источник: vogue.ua